Frequent Asked Questions

•  Bibliotheekcatalogi niet bereikbaar wegens spyware-overlast.
Het internetverkeer van de openbare bibliotheken in Vlaanderen verloopt via één centraal punt ; de meeste bibliotheken zijn via een rechtstreekse ADSL-lijn aan dit knooppunt gekoppeld. Alle internetverkeer vanuit en naar de bibliotheken verloopt via één centrale computerserver. Op deze server is een firewall geïnstalleerd. Deze toepassing zorgt er onder andere voor dat met "spyware" geïnfecteerde pc's niet via het betreffende knooppunt kunnen communiceren. Als u een bibliotheekcatalogus wil bereiken en u krijgt een foutmelding gegenereerd door de firewall van de bibliotheekprovider (Ardatis), dan is de kans groot dat uw pc zwaar besmet is met spyware. Wenst u toch een verbinding te maken met deze bibliotheekcatalogus, dan zal u eerst de spyware van uw pc moeten verwijderen. Wat is spyware en hoe verwijderen ? Spyware is vervelende software die de laatste tijd nog meer problemen veroorzaakt bij het gebruik van de pc dan virussen. Spyware is een verzamelnaam voor computercode die :
- persoonlijke gegevens van op uw computer doorstuurt naar andere computers die verbonden zijn met het internet (spyware)
- pop-ups en banners te pas en te onpas op uw scherm laat verschijnen (adware)
- browserinstellingen automatisch aanpast, zodat bij het openen van uw browser de website van een maker steeds geopend wordt (adware)
- de mogelijkheid biedt aan andere internetgebruikers om de capaciteiten van uw computer te gebruiken (trojans)
- uw computer slecht doet functioneren (malware)
- ...
Anders dan bij een virus, verspreidt spyware zichzelf niet, en wordt spyware geïnstalleerd door de pc-gebruiker. Bij veel freeware (software die gratis verkrijgbaar is op het internet) wordt door de makers spyware toegevoegd, zodat ze toch een financiele vergoeding krijgen van hun sponsors voor de software die ze maken en gratis ter beschikking stellen. Ook op porno- of casinowebsites wordt dikwijls de vraag gesteld om bepaalde zaken te installeren om toegang te krijgen tot deze sites. Voorkomen is beter dan genezen, en goed opletten is dus de boodschap. Indien je merkt dat je toch spyware op je pc geinstalleerd hebt, dan kan je die verwijderen met speciaal daarvoor ontwikkelde programma's. Er zijn er verschillende beschikbaar waarvoor je fors moet betalen ; er zijn ook goede gratis alternatieven. (bv: Ad-Aware, Spybot)
terug

•   Verlengen en Reserveren via Internet
VERLENGEN · Surf naar de website www.bibliotheek-herentals.com
· Klik op “Verlengen”.
· Klik daarna op “Gebruikersactiviteiten – Verlengen – Reserveren”.
· Om toegang te krijgen moet je jezelf kenbaar maken. Hiervoor dien je de volgende gegevens in te voeren:
- In het 1e kader tik je de barcode van je lenerspas in ( met uitzondering van de eerste 4 cijfers). Dus begin je met 9……(zonder de spatie)
- In het 2e kader tik je de eerste twee letters van je familienaam, onmiddellijk gevolgd door de eerste twee letters van je voornaam, zoals vermeld op je lenerspas.
· Daarna klik je op “Aanmelden”.
· Klik op “Huidige Uitleningen/Verlengen”.
· Er verschijnt nu een overzicht van de geleende materialen, met o.a. vermelding van de vervaldatum en het aantal verlengingen die eventueel reeds gebeurd zijn.
· Nu heb je de keuze tussen:
- Alles verlengen : 
Klik op “Alles verlengen”. Er verschijnt dan een overzicht van de geleende materialen. Om deze materialen effectief te verlengen, dien je op “Doe Verlenging” te klikken. Daarna keer je onmiddellijk terug naar het overzichtsscherm met een aangepaste vervaldatum. Bovendien is het aantal verlengingen met 1 verhoogd.  De verlenging is nu voltooid! Werd de verlenging van één of meerdere materialen niet toegestaan, dan wordt ook de reden vermeld waarom deze verlenging niet mogelijk was. Bijkomend leengeld en eventuele boete zullen bij het volgende bezoek aan de bibliotheek afgerekend worden.
- Eén of enkele materialen verlengen :  Klik het kadertje voor het bewuste object aan en klik op “Verlengen-Selectie”. De rest van de procedure is identiek aan hierboven.

RESERVEREN
· Surf naar de website www.bibliotheek-herentals.com
· Klik op “Reserveren”.
· Onmiddellijk verschijnt het zoekscherm van de publiekscatalogus. 
Tracht nu via één of andere zoekingang het betreffende boek of materiaal te vinden.
Wanneer de resultatenlijst verschijnt van je zoekopdracht, klik je op de titel die je wil reserveren. Daarna krijg je een volledige beschrijving van het betreffende boek of cd…
Let op: Alleen materialen die uitgeleend zijn, kunnen gereserveerd worden!!!!!
· Klik op “Reserveren”.
· Om toegang te krijgen moet je jezelf kenbaar maken. Hiervoor dien je de volgende gegevens in te voeren:
- In het 1e kader tik je de barcode van je lenerspas in (met uitzondering van de eerste 4 cijfers). Dus begin je met 9….(zonder de spatie)
- In het 2e kader tik je de eerste twee letters van je familienaam, onmiddellijk gevolgd door de eerste twee letters van je voornaam, zoals vermeld op je lenerspas.
· Daarna klik je op “Aanmelden”.
· Er verschijnt dan een overzichtsscherm met het “te reserveren” materiaal.
· Klik op “Plaats Reservatie”.
· Indien de reservatie gelukt is, krijg je de boodschap “Uw reservering is geplaatst”.
· Klik op “Terug” om eventueel een andere reservatie te plaatsen.

Mocht je om één of andere reden geen toegang krijgen tot de bibliotheekwebsite, of krijg je de mededeling “Error 5915 – kan geen licentie toekennen”, probeer dan na enkele minuten opnieuw! Lukt het nog niet, probeer dan na sluitingstijd van de bibliotheek opnieuw.
terug

•  Oudere programma's laten draaien onder Windows XP
Programmeurs schrijven hun programma's soms voor een specifieke versie van Windows. Als er dan een nieuwe versie van Windows op de markt komt, zoals Windows XP, voelen deze programma's zich niet prettig in de nieuwe omgeving ; ze weigeren dienst.
Heb je een spel of een ander programma dat het onder Windows XP niet doet, dan kan je hieraan verhelpen. Probeer het programma te draaien in de compatibiliteitsmodus. Dat is een truc, waarbij je een programma wijsmaakt dat het draait onder de versie van Windows die het wel kent.
Hoe ?
-Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het programma en kies : Eigenschappen
-Er verschijnt een venster.
-Klik op de tab : Compatibiliteit.
-Lees de beschrijving van het programma (op de verpakking of de installatieschijf) om te weten welke versie van Windows het programma verwacht.
-Kies de juiste versie van Windows in het menu.
terug